You can request your invoice through the following official Potogas channels:
| Problema | Posible causa | Solución | |----------|--------------|----------| | "No se encontró el ticket" | El ticket no ha sido registrado en sistema | Espera 1 hora después del pago; si persiste, llama a servicio al cliente. | | "RFC inválido" | El RFC tiene homoclave incorrecta o está mal escrito | Verifica tu RFC en la página del SAT. | | "Plazo vencido" | Han pasado más de 30 días desde la compra | Comunícate a atención telefónica para una excepción (no garantizada). | | "Uso de CFDI no permitido" | Seleccionaste un uso no válido para gas doméstico | Usa "D01" (Gastos médicos) para hogar o "G03" si es industrial. |
Since operates as a network of service stations, the most common way to obtain an invoice is by using the standard HRU (Hidrosina/Corporativo) billing system, which most Potogas stations utilize.